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游客大幅增加 旅游投诉为零
作者:文建英 实… 文章来源:武隆旅游网 点击数: 更新时间:2012-10-15 8:46:12

  10月3日,记者从县旅游局了解到,9月30日以来,在今年游客进一步大幅增加的情况下,我县旅游重大有效投诉始终保持为零。

  今年长假一共有8天,又是国家首次对7座及以下小型客车免收高速公路过路费,来武游客大幅度增加。县旅游投诉办为进一步提高本部门综合协调能力,特将投诉办人员分成三个小组24小时轮流值班同时,要求综合协调科,专门针对游客的投诉电话进行受理,并及时上报转办到相应部门;现场咨询处,在高速路路口和各大景区,都设置了专门为游客服务的现场咨询处;景区巡查组,负责在各个景区对游客提出的投诉进行现场协调和解决。据了解,县旅游投诉办还发放调查问卷,对游客提出的问题及时的进行综合处理。

  游客杜先生接受记者采访时表示,武隆的景区服务设施齐全,服务人员态度良好,虽然是排队进入景点及景点间交通车等候时间有点久,但是黄金周嘛,难以避免,大家能够理解。不过,反过来这也说明来的人很多,武隆的风景的确有看头,大家不虚此行。


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